سوالات متداول

بله؛ برای ثبت سفارشات، عضویت در سایت ضرورت دارد.

پس از ورود به پنل کاربری خود و انتخاب قطعات مورد نیاز خود و تعداد درخواستی‌تان، به سبد خرید مراجعه کرده و با ثبت سفارش، مراحل خرید خود را تکمیل کنید.

امکان ثبت سفارش به صورت 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته امکان پذیر است.

خیر؛ محدودیتی برای عرضه کالا وجود ندارد.

پس از ورود به «پنل کاربری» و سپس بخش «سفارشات»، روی سفارش مدنظر کلیک کرده و با انتخاب «مشاهده فاکتور»، می‌توان فاکتور ثبت شده را مشاهده کرد.

حداکثر تا سه روز بعد از ثبت سفارش، فاکتور فروش مربوطه در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد.

بله؛ با مراجعه به «پنل کاربری» و سپس بخش «سفارشات»، می‌توانید از وضعیت سفارشات خود باخبر شوید.

خیر؛ هرچند به زودی این امکان به سایت افزوده خواهد شد.

بله.

تمامی محصولات اورجینال دارای کد اصالت قابل پیگیری در سایت‌های مرجع هستند.

بله؛ تمامی محصولاتی که از تاریخ 20/05/1401 واردات آن‌ها انجام شده است دارای شناسه کالا هستند.

معمولا کد فنی برای یک کالا یکسان است.

برای این کار از کد فنی ده رقمی قطعات ایساکو فقط هشت رقم ابتدایی را وارد نمایید.

دو رقم انتهایی در کد فنی قطعات ایساکو، نشان‌دهنده تولیدکننده آن قطعه است.

محصولات تولید داخل با شرایط خاص دارای ضمانت‌نامه و محصولات خارجی با توجه به اصالت فاقد ضمانت‌نامه هستند.

حداکثر مهلت برای تسویه 30 روز یا یک ماه است.

شما می‌توانید پرداخت را از طریق درگاه اینترنتی، انتقال کارت به کارت و یا ارسال چک انجام دهید.

بله؛ با مراجعه به بخش «پرداخت اینترنتی» ، دسترسی به درگاه میسر است.

بله؛ با مراجعه به «پنل کاربری» و سپس بخش «گزارشات مالی من»، می‌توانید از وضعیت مالی حساب خود مطلع شوید.

مستندات مالی مربوطه را از طریق پیام‌رسان به اطلاع مدیر پیکان‌پارس برسانید.

برای مشتریان بومی مشهد از طریق پیک‌های داخلی برای سایر شهرستان ها با استفاده از پست، تیپاکس و باربری های مجاز و مورد تایید پیکان پارس.

با مراجعه به «پنل کاربری» و سپس بخش «سفارش من»، می‌توانید از زمان ارسال محموله خود باخبر شوبد.

بله؛ از طریق پیام‌رسان با هماهنگی مدیر پیکان‌پارس طریقه ارسال قابل تغییر است.

بله

بله؛ این امکان با هماهنگی مدیر پیکان پارس فراهم شده است.

از طریق پیام‌رسان سایت و هماهنگی با مدیر سایت.

خیر؛ با توجه به حساسیت بالا پیکان‌پارس در مورد اصالت کالاهای وارداتی این امر میسر نیست.

با شرایط خاص و هماهنگی با مدیر سایت این امر قابل رسیدگی است.

تنها با بررسی مسئول فنی شرکت ایساکو یا ایران‌خودرو و تاییدیه آن ها و هماهنگی با مدیر سایت انجام می‌شود

مخدوش نبودن اطلاعات روی کالا شامل تاریخ تولید، نام تولیدکننده و عدم معدوم کردن بسته بندی محصول از جمله این موارد است.