قوانین و شرایط خرید

ثبت سفارش یا استفاده از خدمات پیکان‌پارس به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سامانه است. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، این شرایط را مطالعه کرده و در صورت موافقت از خدمات سامانه استفاده کنند.

1. برای انجام خرید، داشتن حداقل ۱۸ سال سن الزامی است. در مورد اشخاص کمتر از سن قانونی، خرید باید توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود.
2. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند و مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده او است.
3. حفظ اطلاعات حساب کاربری و جلوگیری از استفاده اشخاص دیگر از آن بر عهده کاربر است.
4. پیکان‌پارس می‌تواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، تخلف یا ارائه اطلاعات نادرست، دسترسی کاربر به خدمات سامانه را محدود یا حساب کاربری را تعلیق کند.

هنگامی که کاربر از خدمات پیکان‌پارس استفاده می‌کند، سفارش ثبت می‌کند یا از طریق روش‌های ارتباطی با مجموعه تماس می‌گیرد، بخشی از ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد.

• پیکان‌پارس می‌تواند برای پاسخ‌گویی، اطلاع‌رسانی سفارش‌ها و ارائه اطلاعات مرتبط با خدمات، از پیامک، ایمیل یا سایر روش‌های ارتباط الکترونیکی استفاده کند.
• در صورت ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی، کاربر می‌تواند مطابق روش لغو اعلام‌شده در همان سرویس، دریافت این پیام‌ها را متوقف کند.
• مرجع رسمی اینترنتی پیکان‌پارس، وب‌سایت paykanpars.com است و کاربران برای ارتباط رسمی باید از اطلاعات درج‌شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

با توجه به تغییر موجودی و قیمت کالاها، فرآیند خرید ممکن است ابتدا نیازمند استعلام موجودی و قیمت روز باشد. پس از بررسی استعلام، وضعیت سفارش و مهلت نهایی‌کردن آن به مشتری اعلام می‌شود.

1. در روزهای کاری و ساعات اداری، پاسخ استعلام معمولاً حداکثر تا ۴ ساعت پس از ثبت درخواست برای مشتری ارسال می‌شود.
2. پس از تأیید استعلام، مشتری باید سفارش را در مهلت اعلام‌شده تکمیل و نهایی کند. پس از پایان مهلت، سفارش ناتمام تلقی می‌شود و ممکن است نیازمند استعلام مجدد باشد.
3. برای مشاهده اطلاعات موردنیاز جهت خرید و ثبت سفارش، ممکن است ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی باشد.
4. مشتری موظف است نام، نشانی، شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز برای سفارش و تحویل را به‌صورت صحیح وارد کند.
5. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، پیکان‌پارس می‌تواند برای تکمیل یا تأیید سفارش، اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست کند.
6. مشتری می‌تواند شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده معرفی کند. در سفارش‌های از پیش پرداخت‌شده، ممکن است ارائه مدرک شناسایی معتبر توسط تحویل‌گیرنده الزامی باشد.
7. روز کاری در این شرایط به روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی کشور، اطلاق می‌شود.
8. در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، پیکان‌پارس می‌تواند سفارش مربوطه را لغو کرده، وجه پرداخت‌شده را مسترد کند یا با توافق مشتری کالای دیگری جایگزین شود.
9. در صورت انصراف مشتری از خرید پس از پرداخت، مبلغ پرداختی مطابق رویه فعلی پیکان‌پارس و با کسر ۵ درصد بابت هزینه‌های اداری و مالی، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده می‌شود.
10. در صورت بروز خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالا، پیکان‌پارس می‌تواند سفارش را لغو کرده و وجه دریافت‌شده را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگرداند.
11. پس از صدور فاکتور سیستمی، امکان تغییر برخی اطلاعات فاکتور یا انتقال فاکتور صادرشده به نام شخص دیگر ممکن است وجود نداشته باشد.
12. پیکان‌پارس با هدف فروش عمده و تأمین قطعات فعالیت می‌کند و در مواردی که تعداد یا نوع سفارش با سیاست فروش مجموعه مطابقت نداشته باشد، امکان بررسی یا لغو سفارش وجود دارد.

1. پرداخت سفارش می‌تواند بر اساس روش‌های فعال سامانه از طریق پرداخت آنلاین، کارت‌به‌کارت یا برای مشتریان واجد شرایط به‌صورت پرداخت در محل انجام شود.
2. در پرداخت اینترنتی از زیرساخت بانکی استفاده می‌شود و اطلاعات محرمانه کارت بانکی مستقیماً در بستر پرداخت بانکی وارد می‌شود.
3. برای خریدهای چکی، نهایی‌شدن پرداخت منوط به دریافت و تأیید چک توسط پیکان‌پارس است.
4. پس از نهایی‌شدن سفارش، فاکتور مربوط به کالاهای خریداری‌شده بر اساس اطلاعات ثبت‌شده مشتری صادر می‌شود.

پس از تأیید نهایی سفارش، روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش تعیین و به مشتری اعلام می‌شود.

• سفارش‌های شهر مشهد می‌توانند از طریق پیک‌های مجاز، وانت‌بارهای مورد تأیید پیکان‌پارس یا سرویس‌های حمل‌ونقل مورد استفاده مجموعه ارسال شوند.
• سفارش‌های سایر شهرها می‌توانند از طریق پست، تیپاکس یا شرکت‌های باربری مجاز و مورد توافق با مشتری ارسال شوند.
• مسئولیت ثبت صحیح نشانی، شماره تماس و اطلاعات تحویل‌گیرنده بر عهده مشتری است.
• مشتری موظف است پس از دریافت مرسوله، کالاهای دریافتی را با فاکتور نهایی تطبیق دهد.
• هرگونه مغایرت احتمالی در کالا یا ارسال باید حداکثر ظرف ۳ روز کاری از زمان تحویل به پیکان‌پارس اعلام شود.

شرایط ضمانت و مرجوعی کالا بر اساس تولیدکننده، برند و نوع کالا متفاوت است و مشتری موظف است پیش از خرید شرایط مربوط به کالای موردنظر را بررسی کند.

• کالاهای دارای برند و سازنده خارجی، بر اساس رویه فعلی پیکان‌پارس، مشمول ضمانت یا مرجوعی توسط پیکان‌پارس نیستند.
• مسئولیت انتخاب صحیح قطعه و بررسی سازگاری آن با خودرو یا کاربرد موردنظر بر عهده مشتری است.
• در مورد کالاهای تولید داخل، پذیرش ضمانت یا مرجوعی منوط به تأیید شرکت سازنده یا بسته‌بندی‌کننده قطعه است.
• در صورت دریافت کالای تولید داخل برای بررسی ضمانت، پیکان‌پارس نتیجه بررسی را حداکثر ظرف یک ماه به مشتری اعلام می‌کند.
• در صورتی که ایراد کالا توسط شرکت سازنده یا تأمین‌کننده تأیید نشود، مسئولیتی بابت پرداخت خسارت یا هزینه مرتبط با مرجوعی متوجه پیکان‌پارس نخواهد بود.

پیکان‌پارس متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعات ثبت‌شده کاربران برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اطلاعات کاربران بدون ضرورت در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین جاری کشور، دستور مراجع ذی‌صلاح یا الزامات ارائه خدمات ضروری باشد.

حقوق مرتبط با طراحی سامانه، نام و نشان تجاری پیکان‌پارس، تصاویر اختصاصی، متون، اطلاعات تهیه‌شده و سایر محتوای اختصاصی متعلق به پیکان‌پارس و شرکت امین توس پارت است.

هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری از محتوای اختصاصی سامانه بدون دریافت مجوز کتبی مجاز نیست.